Распространенные вопросы

1. О компании

Могу ли я доверять 14 КАРАТ?
Мы работаем на рынке ювелирных изделий более 15 лет и изготовили более 3000 индивидуальных украшений. Наша репутация - это главный приоритет, и отзывы наших клиентов подтверждают высокое качество изделий и обслуживания.

Почему ваши цены ниже, чем у конкурентов?
Мы предлагаем конкурентные цены благодаря:
- Формату интернет-магазина - без затрат на аренду.
- Прямым поставкам бриллиантов с международных бирж без посредников.
- Собственному производству, что позволяет контролировать качество на каждом этапе.

Где вы находитесь?
Наш шоурум расположен в г. Киев, ул. Ревуцкого, 9. Посещение возможно по предварительной записи.

2. Выбор бриллианта

Чем отличаются натуральные и лабораторные бриллианты?
- Натуральные бриллианты - добываются в природе.
- Лабораторные бриллианты - выращиваются в лабораторных условиях, имеют идентичные физические свойства и значительно доступнее по цене.
Оба типа камней имеют сертификаты от международных лабораторий (GIA, IGI, HRD).

Как выбрать бриллиант?
Наши консультанты помогут вам подобрать бриллиант по параметрам 4C:
- Carat - вес
- Cut - огранка
- Color - цвет
- Clarity - чистота

Есть ли сертификаты на бриллианты?
Так, все бриллианты от 0.30 карата имеют международные сертификаты (GIA, IGI для лабораторных и натуральных камней).

3. Выбор украшения

Какое украшение выбрать для девушки?
Классические варианты, которые всегда актуальны:
- Серьги-пусеты
- Кольцо с одним бриллиантом
- Крестик в стиле Tiffany
- Теннисный браслет

Какое кольцо выбрать для предложения?
Рекомендуем:
- Солитер - кольцо с одним бриллиантом
- Halo - центральный камень в обрамлении меньших бриллиантов
Обычно выбирают белое золото для помолвки.

Можно ли заказать индивидуальный дизайн?
Да! Мы изготовим украшение по вашему фото или эскизу. Перед началом работы вы получите 3D-модель для согласования.

Можно ли заказать индивидуальный дизайн?
Да! Мы изготовим украшение по вашему фото или эскизу. Перед началом работы вы получите 3D-модель для согласования.

4. Металлы и их свойства

Чем отличается золото 585 и 750 пробы?
- 585 проба - содержит 58,5% золота, прочная и износостойкая.
- 750 проба - содержит 75% золота, более мягкая и используется для особых украшений.

Какой цвет золота выбрать?
- Белое золото - современное, подчеркивает блеск бриллиантов
- Желтое золото - классическое и теплое
- Розовое золото - нежный и романтический выбор

Как быстро стирается родий с белого золота?
Родиевое покрытие изнашивается примерно за 1-2 года в зависимости от интенсивности ношения. Его можно обновить у ювелира.

5. Покупка и гарантии

Как оформить заказ?
Заказать можно через:
- Сайт
- Телефон
- Мессенджеры - Мессенджеры

Можно ли изменить размер кольца?
Да, мы можем изменить размер, если модель это позволяет.

Какая гарантия на изделия?
Мы предоставляем гарантию на скрытые дефекты в течение 30 дней.

Что делать, если выпал бриллиант?
Если вставка утеряна, ее стоимость оплачивает клиент. Закрепление мы выполним бесплатно.

Можно ли вернуть или обменять украшение?
Ювелирные изделия относятся к товарам, которые не подлежат возврату или обмену согласно законодательству Украины.

6. Доставка и упаковка

Как происходит доставка по Украине?
Мы доставляем заказы Новой Почтой бесплатно и со страховкой.

Можно ли заказать доставку за границу?
Да, доставка обсуждается индивидуально.

Какие документы я получу?
- Сертификат GIA или IGI (для бриллиантов от 0,30 карата)
- Бирку с описанием изделия
- Товарный чек
- Подарочную коробочку

Как выглядит упаковка?
Каждое украшение подается в роскошной подарочной коробочке и брендированном пакете.

📞 Остались вопросы?
Позвоните или напишите нам в мессенджеры - наши консультанты с радостью помогут вам!